Clienti
Ogni numero che pubblichiamo ha una fonte e un contesto.
Risultati da installazioni in produzione, non da benchmark. I business case sono misurati con ogni cliente con la stessa metodologia.
Le regole che seguiamo.
Produzione, non benchmark
Pubblichiamo risultati ottenuti sui processi reali dei clienti, non test di laboratorio.
Fonte, perimetro, periodo
Accanto a ogni numero: da dove viene, su quale perimetro è stato misurato e in quale periodo.
Risultato, capacità o scala
Un risultato misura un miglioramento; una capacità descrive cosa fa un agente; la scala dice su quanti documenti o utenti lavora.
Stato del deployment
In produzione, consegnato o pilota: lo diciamo sempre, così come quando l'erogazione avviene tramite un partner.
Clienti citati solo con il loro consenso
Fino ad allora il contesto è descritto (per esempio «gruppo bancario italiano Tier-1») senza nomi.
Verifica periodica
Ogni numero ha un responsabile interno e viene riverificato periodicamente.
Il metodo dei business case.
Ogni business case confronta il processo prima e dopo l'introduzione degli agenti, sullo stesso perimetro e con la stessa metodologia per tutti i clienti. Il dettaglio del metodo è disponibile su richiesta.